Ao inserir o CEP na página do produto ou no carrinho, será exibida uma estimativa de prazo de entrega, que começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do código de rastreio.
A postagem do pedido é realizada em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido assim que a encomenda for postada.
Após a confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega.
O pedido será enviado exatamente para o endereço informado no site.
Caso o cliente preencha o endereço incorretamente e o pedido seja devolvido pelos Correios, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Caso o cliente opte pelo cancelamento após o retorno do pedido, o estorno será realizado somente após o produto retornar ao nosso endereço.
Em casos de devolução pelos Correios por motivos como:
“Destinatário desconhecido”
“Mudou-se”
“Endereço insuficiente”
“Não procurado”
O reenvio será pago pelo comprador.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, pois não temos controle sobre a encomenda após a postagem.
Em caso de extravio comprovado pelos Correios, a Be You Solares enviará um novo produto ou realizará o reembolso, conforme acordo com o cliente.
Áreas de risco ou de difícil acesso:
A encomenda poderá ser direcionada para retirada na agência mais próxima.
O frete pago permanece válido, independentemente da entrega domiciliar ou retirada em agência.
São realizadas até 3 tentativas de entrega. Após tentativas sem sucesso, o produto retornará ao remetente.
🔒 Não realizamos entregas no exterior ou em caixas postais.
Os envios podem ser classificados como Mini Envios, categoria em que as atualizações ocorrem:
✔ no momento da postagem
✔ no momento da entrega
É comum que não haja atualização durante o trajeto, sem que isso indique problemas. Caso deseje, o status pode ser validado diretamente em qualquer agência dos Correios.
